A ergonomia é a qualidade da adaptação de um dispositivo a seu operador e é tarefa que ele realiza. A usabilidade se revela quando os usuários
empregam o sistema para alcançar seus objetivos em um determinado
contexto de operação (Cybis, Betiol & Faust, 2007). Pode-se dizer
que a ergonomia está na origem da usabilidade, pois quanto mais adaptado
for o sistema interativo, maiores serão os nÃÂveis de eficácia,
eficiência e satisfação alcançando pelo usuário durante o uso do sistema.
De fato, a norma ISO 9241, em sua parte 11, define usabilidade a partir
destas trás medidas de base:
Eficiência: a capacidade que os sistemas conferem a diferentes
tipos de usuários para alcançar seus objetivos em número e com a
qualidade necessária.
Eficiência: a quantidade de recursos (por exemplo, tempo,
esforço fÃsico e cognitivo) que os sistemas solicitam aos usuários para a
obtenção de seus objetivos com o sistema.
Satisfação: a emoção que os sistemas proporcionam aos
usuários em face dos resultados obtidos e dos recursos necessários para
alcançar tais objetivos.
Por outro lado, um problema de ergonomia é identificado
quando um aspecto da interface está em desacordo com as caracterÃÂsticas
dos usuários e da maneira pela qual ele realiza sua tarefa. Já um
problema de usabilidade é observado em determinadas circunstâncias,
quando uma caracterÃÂstica do sistema interativo (problema de ergonomia)
ocasiona a perda de tempo, compromete a qualidade da tarefa ou mesmo
inviabiliza sua realização. Como consequência, ele estará aborrecendo,
constrangendo ou até traumatizando a pessoa que utiliza o sistema
interativo. (fonte: Wikipédia)
